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   危机管理
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                                                                          如实说,赶快做
      一个组织与政府部门、法定机构、社区等特定机构之间的事务,通称“公关活动”,或者“公共事务”此项专门业务主要是帮助客户协调与其诸如上述对象之间的关系。
      公共事务活动是指协助客户参加政治、社会和行业组织的活动,或由客户出面举办活动并邀请政府官员和行业领导等参加的非营销类的活动
      我们采用适用于不同行业的各种专业服务,以具有创新和创意的策略以及对结果负责的态度为客户提供策略咨询和项目执行等服务。无论从B2B到消费类企业,还是从信息技术、旅游、医疗到其它行业,我们的客户从品牌管理到市场传播,均受益于景行专业的公关服务。

      “如实说,赶快说”
      是公关顾问服务中的高端业务,在实施服务过程中,公关顾问对问题进行诊断、确认,提出积极的对策建议,并协助采取果断措施予以消除影响,变被动为主动;同时,尽可能将其转化为一种公共关系的机会。
      危机管理的原则:
      危机事件有各种各样的形态,产生的后果也各不相同,危机管理工作既艰辛又复杂,还须承受巨大的压力,但大量危机管理的经典案例和危机管理专家的经验丰富,为公关顾问提供了很很好的工作原则。
      (1) 及时性原则。危机突发必须尽快作出反应;快速反应能将其影响控制在最小范围。
      (2) 冷静性原则。危机产生恐慌,恐慌容易导致错误判断,一定要保持头脑清醒。
      (3) 全面性原则。危机可能引发其他潜在危险,全面考虑可以防止危机蔓延。
      (4) 准确性原则。只有确保信息传播的准确性,才能有效控制信息的传播。
      (5) 公正性原则。坦诚相对,容易获得公众的同情和理解。
      (6) 客观性原则。以事实为依据,才能确保信息传播的准确性和主动性。
      (7) 灵活性原则。紧急状态下,各种意想不到的事都有可能发生,应该灵活应对。
      (8) 公众性原则。在考虑自身利益的同时,应该特别关注公众的利益,才能赢得尊重。
      (9) 针对性原则。具体措施和行动应该能真正解决问题,具有较强的针对性和实用性。
      (10) 人道主义原则。一定要将人的安危放在第一位考虑,公众利益高于一切。
      (11) 维护声誉原则。危机管理的最终目标是为了维护自身的声誉。

危机管理

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